Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

royaldtf.com

Ημερομηνία έναρξης ισχύος 7 Ιουλίου 2023

Σας ευχαριστούμε και εκτιμούμε την αγορά σας από εμάς. Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική, τους όρους και τη διαδικασία, καθώς θα σας δώσουν σημαντικές πληροφορίες και οδηγίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας ως πελάτη μας, σχετικά με οποιαδήποτε αγορά κάνετε μέσω εμάς.

Προσφέρουμε επιστροφές για τα περισσότερα είδη εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παράδοσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη σελίδα για να ενημερωθείτε για τις πολιτικές επιστροφών μας. Η πολιτική σχετικά με τις επιστροφές θα ακολουθεί τις ρήτρες όπως ορίζονται:

  1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1.1     Σε περίπτωση που λάβετε ένα κατεστραμμένο / ελαττωματικό προϊόν ή ένα προϊόν που δεν συμμορφώνεται με τις προδιαγραφές σύμφωνα με την αρχική σας παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

1.2     Μόλις λάβει το παράπονό σας, η royaldtf.com θα επαληθεύσει τη γνησιότητα και τη φύση της καταγγελίας. Εάν η royaldtf.com είναι πεπεισμένη ότι η καταγγελία είναι γνήσια, θα υποβάλουμε αίτημα για αντικατάσταση. Ωστόσο, σε περίπτωση επιπόλαιων και αδικαιολόγητων καταγγελιών σχετικά με την ποιότητα και το περιεχόμενο των προϊόντων, εκτός από τη μη αίτηση αντικατάστασης από τον πωλητή, η royaldtf.com διατηρεί το δικαίωμα να κινήσει τις απαραίτητες νομικές ενέργειες εναντίον σας και θα είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα που επιβαρύνουν το royaldtf.com σχετικά.

1.3     Πριν αποδεχτείτε την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος, βεβαιωθείτε ότι η συσκευασία του προϊόντος δεν είναι κατεστραμμένη ή παραποιημένη. Εάν παρατηρήσετε ότι η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή παραποιημένη, σας ζητάμε να αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση και να μας ενημερώσετε το συντομότερο. Η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος ενδέχεται να περιορίζεται από το royaldtf.com ανάλογα με τη φύση και την κατηγορία του προϊόντος.

1.4     Για να επιστρέψετε προϊόντα που πωλούνται μέσω αυτής της πλατφόρμας, πρέπει να συμμορφώνεστε με τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  1. Εάν ένα προϊόν δεν έχει καταστραφεί ή είναι ελαττωματικό από το τέλος σας, θα σας επιτρέπεται να επιστρέψετε το προϊόν εντός του χρονικού πλαισίου που εμφανίζεται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της αγοράς.
  2. Ειδοποιήστε το royaldtf.com για την παραλαβή του κατεστραμμένου/ελαττωματικού προϊόντος εντός 48 ωρών από την παράδοση σε εσάς. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε εντός 48 ωρών, η royaldtf.com δεν θα φέρει ευθύνη για την αποτυχία αντικατάστασης της παραγγελίας.
  3. Ο πελάτης θα κανονίσει την αποστολή του κατεστραμμένου/ελαττωματικού προϊόντος μέσω ενός δημοφιλούς συνεργάτη logistics εντός μίας (1) ημέρας από την κοινοποίηση της καταγγελίας στη royaldtf.com. Τα έξοδα μεταφοράς με ταχυμεταφορές θα επιβαρύνουν τον πελάτη με τη μορφή που καθορίζεται από την ομάδα logistics κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με το royaldtf.com.
  4. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία μαζί με τις αρχικές ετικέτες τιμών, τις ετικέτες, τους γραμμωτούς κώδικες, το εγχειρίδιο χρήσης, την κάρτα εγγύησης και τα τιμολόγια κ.λπ.;
  5. Συνιστάται τα πακέτα επιστροφής να είναι συσκευασμένα καλά και επαρκώς ώστε να μην υπάρξει περαιτέρω ζημιά των προϊόντων κατά τη μεταφορά.
  6. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε επαλήθευση και έλεγχο από το royaldtf.com προκειμένου να διαπιστωθεί η νομιμότητα της καταγγελίας/επιστροφής.
  7. Σε περίπτωση που η επιστροφή ενός προϊόντος γίνει δεόντως αποδεκτή από το royaldtf.com, θα σας επιστραφεί η αξία αυτού του προϊόντος, όπως αρχικά καταβλήθηκε από εσάς κατά την αποδοχή της παράδοσης του προϊόντος ή διαφορετικά, όπως προσαρμόστηκε με τυχόν πιστώσεις/έκπτωση/προσφορές, θα σας επιστραφεί. Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων θα γίνει με βάση τον τρόπο πληρωμής και η royaldtf.com θα πιστώσει τις επιστροφές χρημάτων σας απευθείας στην πηγή πληρωμής σας. Οι επιστροφές χρημάτων θα υπόκεινται στα εξής:
  • Οι παραγγελίες που πληρώνονται στο διαδίκτυο θα επιστραφούν άμεσα μέσω της πηγής πληρωμής.
  • Για πληρωμές με αντικαταβολή, το ποσό θα επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δώσει.
  • Ο κωδικός προσφοράς, αφού χρησιμοποιηθεί, δεν θα επιστραφεί σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας είτε από εσάς είτε από την εταιρεία.